Мы хотим, чтобы вам понравились наши товары. Все высылаемые нами товары успешно прошли контроль качества. Вы можете быть абсолютно спокойны, т.к. На все товары нашего магазина распространяется гарантия.

45 дней на возврат денег

1. В случае, если получен товар с дефектом, вы можете отправить его назад и получить возврат денежных средств в течении 45 дней со дня получения заказа. Возврат денег за обратную пересылку товара невозможен.
2. Если товар абсолютно исправен (но он вам не понравился) вы также можете отправить его назад и получить возврат денежных средств в течении 45 дней со дня получения заказа. Возврат денег за обратную пересылку товара невозможен.

Порядок предоставления гарантии (возврат, устранение неполадок и возврат денег)

По гарантии могут быть возвращены только товары, имеющие дефект.
Если у вас возникла проблема с качеством товара, пожалуйста оформите запрос в нашуСлужбу поддержки
Для получения гарантийного обслуживания вам следует:

1.Детально описать проблему с вашим товаром ( что именно случилось, как и когда?), а также указать номер вашего заказа и код SKU товара.
2.Указать, какие конкретно шаги вы пытались предпринять для решения возникшей проблемы.
3.Сообщить код, указанный на внешней упаковке.
4.Снять и прислать чёткие фотографии или видео дефектного товара.
PS: Фото и видео должны быть качественными, снятыми в хороших условиях освещённости и снятыми со средним и ближним ракурсом. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.

Если пришёл неработоспособный товар

Свяжитесь с нашей Службой поддержки и оформите RMA запрос на возврат в тот же день, когда вы получили неисправный товар, и отправьте его назад наименее затратным способом доставки.
Мы заменим товар на новый после получения фото/видео неисправности.

Один год бесплатного гарантийного обслуживания

Если другого не отмечено на странице с описанием товара, он имеет год бесплатного гарантийного обслуживания с момента продажи.
В течение года со времени продажи, покупатели могут вернуть товар для бесплатного устранения неполадок. Покупатель оплачивает пересылку товара на наш адрес, а мы оплачиваем пересылку отремонтированного товара покупателю.

Если товар отсутствует, или получен другой товар

Пожалуйста, откройте посылку и проверьте содержимое перед тем, как расписаться в её получении.
Если товар отсутствует или получен другой товар вам следует:
1) Связаться с нами http://contacts и указать номер заказа и SKU код товара
2) Пожалуйста, пришлите нам чёткие фотографии упаковки посылки и полученных товаров (если они есть)
Возможные решения проблемы:
-если мы не отправили вам какой-либо товар по ошибке, то мы вышлем его по гарантии в ваш адрес бесплатно.
-если мы отправили товар, который вы не заказывали: мы либо вернём вам деньги либо отправим заказанный вами товар отдельной посылкой.(если он имеется в наличии).
-если вы купили не тот товар: мы выполним частичный возврат средств, если вы оставите товар себе, либо, если вы вышлете товар обратно, мы заменим его на другой или выполним полный возврат денежных средств. В случае замены товара расходы на пересылку в обоих направлениях оплачивает покупатель.

Проблема с размером (товар не подошёл)

Продавая одежду можно отметить то, что у разных производителей и брендов наблюдается небольшое различие в размерах. Очень важно, чтобы вы внимательно изучили таблицу с размерами в описании товара перед тем, как заказать его.
Размер считается неправильным, если разница между фактическим размером товара и значением в описании составляет 3см (или 1.8дюйма).

Если товар не подошел по размеру, вам следует:
1 )Связаться с нами contacts и указать номер заказа и SKU код товара
2 ) В случае несовпадения размера, сделайте несколько фото товара с линейкой или измерительной рулеткой, чтобы показать, какой именно размер не совпадает с описанием, и пришлите фото в службу поддержки. Мы ответим вам при первой же возможности. Обычно время ответа составляет 2-3 рабочих дня. 
Решения:
-если товар неправильного размера был отправлен по нашей вине, то мы вернём вам деньги в полном объёме, или вышлем аналогичный товар правильного размера (если он есть в наличии).
-Если вы выбрали неправильный размер при заказе, мы предложим вам частичный возврат потраченных средств, если вы оставите товар себе, или, если вы отправите его назад, предложим выслать аналогичный товар нужного размера или частичный возврат денег. В последнем случае покупатель оплачивает пересылку вещей в обе стороны. Пожалуйста, отправляйте товар обратно, только после оформления RMA запроса и получения адреса от нашей службы поддержки. Мы обеспечим частичное возмещение денежных средств сразу по получению посылки с товаром; для отслеживания отправления покупателю следует сообщить трек-номер почтового отправления.

Если товар не повреждён, могу ли я его вернуть?

В этом случае мы также предложим частичный возврат потраченных денег, если вы оставите товар себе или вы можете выслать товар назад, и мы либо заменим его на другой либо частично возместим вам потраченные денежные средства.
В последнем случае покупатель оплачивает пересылку товаров в обе стороны.
Вы можете связаться с нами в течение 30 дней с момента получения товара.

На что не распространяется гарантия

Покупатель оплачивает пересылку товара, отправляемого к нам для гарантийного ремонта. На естественный износ товара в процессе его эксплуатации, а также механические и прочие повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, действие гарантии не распространяется.

Примечание: Если покупатель повредил или неправильно эксплуатировал товар(ы), он не вправе рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание. В таких случаях какая бы то ни было компенсация также не предоставляется. Однако, покупатель может связаться с нами для покупки необходимых для ремонта запасных частей и компонентов (если они имеются в наличии). Их стоимость и пересылку оплачивает покупатель.
Все товары magnat oil перед отправкой к покупателю проходят контроль качества. 
"Некоторые категории товаров по своей природе подвержены повышенному износу и риску поломок в процессе постоянной эксплуатации, например, к ним относятся игрушки на радиоуправлении, скутеры и самокаты. Поэтому 45-дневная гарантия по возврату денег за такие гаджеты возможна только в случаях, если товар пришёл уже не исправным и не работает «прямо с коробки». Покупатели должны проверять товары на работоспособность сразу после получения товаров.

Гарантия на прочие товары:

Такая гарантия относится к: мужской одежде, обуви, часам, фонарикам, аксессуарам для смартфонов и планшетов.
Возврат вышеперечисленных товаров возможен только в течение 30 дней со времени получения товаров. Товары такого рода могут быть заменены или денежные средства за них могут быть возмещены только в случае, если они имеют дефект или пришли с повреждениями, либо получен неправильный товар. Соответствующий товар должен быть возвращён в идеальном состоянии без следов износа со всеми бирками и аксессуарами в оригинальной упаковке и с полной комплектацией. Для того, чтобы оформить возврат товара воспользуйтесь формой RMA на нашем сайте.

Замечания о возврате денежных средств

magnat oil выполняет возвраты денежных платежей по-умолчанию отправляются денежным переводом через Почту России.

Техническая поддержка

magnat oil обеспечивает надёжную, гибкую и качественную техническую поддержку своих товаров на протяжении всего периода их эксплуатации. Вы можете быть уверены, что мы поможем в решении любых возникших у вас проблем!

Пожалуйста, подождите...

Товар добавлен в корзину

Оформить заказ

Продолжить просмотр